Hóspedes Mais Satisfeitos. Melhores Avaliações. Mais Receita.
A MyStay trata da comunicação com os seus hóspedes 24/7, em qualquer idioma, desde a reserva até ao checkout — para que receba avaliações de 5 estrelas sem levantar um dedo.
Olá! Qual é a password do WiFi e como chego ao apartamento desde o aeroporto?
Bem-vindo! Aqui estão os detalhes:
Do aeroporto, apanhe o metro (Linha Vermelha) até à Alameda, depois mude para a Linha Verde até ao Rossio. O apartamento fica a 3 min a pé. Enviei-lhe um mapa!
Que fantástico, obrigado! Podem recomendar um bom restaurante perto?
Recomendo a Cervejaria Ramiro para marisco — fica a 5 min a pé! Para algo mais casual, experimente o Time Out Market no Cais do Sodré. Quer que reserve uma mesa?
Cada Detalhe da Experiência, Tratado Por Nós
Da primeira mensagem à avaliação final, garantimos que cada hóspede se sente bem-vindo, informado e cuidado.
Respostas Instantâneas, 24/7
Os seus hóspedes recebem resposta em segundos, a qualquer hora. Sem esperas, sem mensagens perdidas, sem stress para si.
Qualquer Idioma, Zero Barreiras
Comunicamos com os seus hóspedes em 50+ idiomas automaticamente. Hóspedes internacionais sentem-se em casa desde o primeiro momento.
Guia Digital Completo
Check-in, WiFi, regras, recomendações locais — tudo num só lugar. Menos perguntas, mais autonomia para o hóspede.
Acesso Fácil por QR Code
O hóspede acede a toda a informação com um simples scan. Sem apps, sem downloads, sem fricção.
Recomendações Locais Curadas
Restaurantes, atrações e transportes recomendados por si. Os hóspedes sentem que têm um concierge pessoal.
Problemas Detetados Antes de Escalarem
Se um hóspede reporta um problema, a nossa equipa é alertada imediatamente. Resolve-se antes de afetar a avaliação.
Visibilidade Total do Desempenho
Saiba exatamente como está a correr: tempos de resposta, satisfação dos hóspedes e pontos de melhoria.
Check-in Digital Sem Filas
Verificação de identidade, documentação e códigos de acesso enviados antes da chegada. O hóspede entra e está em casa em segundos.
Respostas em Segundos. Satisfação Garantida.
A nossa equipa, apoiada por inteligência artificial, conhece cada detalhe da sua propriedade e responde aos hóspedes instantaneamente — WiFi, direções, recomendações, regras e tudo o que precisarem. Quando surge um problema real, intervimos de imediato.
O Que os Hóspedes Perguntam
O Hóspede Encontra Tudo. Nós Tratamos do Resto.
Criamos guias para o hóspede e operamos protocolos rigorosos por trás. O hóspede tem todas as respostas antes de perguntar — e a nossa equipa garante que cada estadia corre sem falhas.
Guia do Hóspede
Criamos um guia digital personalizado para cada propriedade. O hóspede tem tudo à mão — da chegada ao check-out.
- Instruções de check-in/out
- WiFi & códigos de acesso
- Regras da casa
- Recomendações locais
- Contactos de emergência
- Instruções de equipamentos
Operação de Limpeza
A nossa equipa segue protocolos rigorosos em cada turnaround — checklists, padrões de qualidade e verificação fotográfica em todas as propriedades.
- Checklists de limpeza
- Padrões de qualidade
- Procedimentos de roupa
- Diretrizes de reposição
- Verificação por foto
- Instruções especiais
Operação AI Marketplace
A nossa equipa coordena fornecedores, manutenção, faturação e tudo o que faz a propriedade funcionar — da reserva ao check-out.
- Procedimentos de reserva
- Contactos de manutenção
- Protocolos de emergência
- Informação de fornecedores
- Procedimentos de faturação
- Checklists da equipa
Para Qualquer Tipo de Propriedade
Quer tenha um apartamento ou um portfólio de dezenas de propriedades, a MyStay adapta-se à sua realidade.
Apartamentos e Vilas
Tratamos da comunicação com cada hóspede em seu nome — da primeira mensagem à avaliação final. Zero trabalho para si.
Portfólios Multi-Propriedade
Gerimos múltiplas propriedades com o mesmo padrão de qualidade. O seu portfólio cresce sem que tenha de gerir nada.
Hotéis Boutique
Concierge dedicado 24/7 com respostas personalizadas em qualquer idioma. Tratamos cada estadia como única.
Anfitriões Airbnb
Respondemos a cada mensagem em segundos para manter o seu ranking e estatuto de Superhost — todos os dias, em qualquer idioma.
Cada Estadia, Do Início ao Fim
Acompanhamos cada hóspede em todos os momentos críticos da estadia.
Reserva Confirmada
Assim que a reserva entra, enviamos uma mensagem personalizada de boas-vindas e o guia digital com tudo o que o hóspede precisa de saber.
Antes da Chegada
Enviamos automaticamente as instruções de check-in, o código de acesso e a confirmação de horários — para que o hóspede chegue e entre sem fricção.
Durante a Estadia
A nossa equipa responde a qualquer dúvida em segundos, em qualquer idioma. Se algo correr mal, intervimos no momento.
Após o Check-out
Pedimos feedback no momento certo e resolvemos qualquer ponto crítico antes de virar avaliação pública.
Impacto Real para Propriedades Reais
Apartamento Boutique, Lisboa
Gastava 2+ horas por dia a responder a perguntas repetitivas de hóspedes em múltiplas plataformas.
Urban Suites Porto
Dificuldade em manter uma experiência consistente em 15 propriedades com uma equipa pequena.
Casa do Mar, Algarve
Hóspedes internacionais precisavam de suporte em vários idiomas, especialmente durante noites e fins de semana.