Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

A MyStay é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website mystay.co e dos serviços associados.

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou exercício dos seus direitos, pode contactar-nos em info@mystay.co.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para lhe prestar os nossos serviços e para cumprir obrigações legais. Em concreto:

• Dados de identificação e contacto (nome, email, telefone, morada).
• Dados da propriedade (localização, características, documentação de licenciamento quando aplicável).
• Dados de utilização do website (páginas visitadas, dispositivo, endereço IP, cookies).
• Dados de pagamento geridos através do nosso processador de pagamentos (Stripe) — nunca armazenamos dados de cartão nos nossos sistemas.
• Comunicações trocadas consigo (email, chat, telefone).

3. Para que usamos os seus dados

• Prestar-lhe os serviços contratados (gestão de propriedade, distribuição, faturação, apoio ao hóspede).
• Responder a pedidos de informação, orçamentos ou marcação de reuniões.
• Enviar comunicações relevantes sobre o serviço (transacionais e, com o seu consentimento, de marketing).
• Melhorar o desempenho do site e a qualidade do serviço através de análise agregada.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.

4. Fundamento legal

Tratamos os seus dados com base numa das seguintes condições previstas no RGPD: (i) execução de um contrato consigo; (ii) cumprimento de obrigações legais; (iii) interesses legítimos da MyStay (por exemplo, segurança do site); (iv) o seu consentimento, quando aplicável (por exemplo, newsletters).

5. Com quem partilhamos os seus dados

Só partilhamos os seus dados com terceiros quando é estritamente necessário para a prestação do serviço ou para cumprimento da lei, nomeadamente:

• Plataformas de distribuição (Booking.com, Airbnb, Vrbo, entre outras) para publicação e gestão das reservas.
• Processadores de pagamento (Stripe) para emissão de pagamentos.
• Fornecedores tecnológicos (alojamento do site, email, analytics) sujeitos a contratos de subcontratação.
• Autoridades públicas quando legalmente obrigatório (SEF/AIMA, Autoridade Tributária, INE).

6. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os seus dados apenas pelo período necessário para a finalidade para que foram recolhidos e para cumprir obrigações legais de conservação (por exemplo, 10 anos para documentos fiscais). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD tem, em qualquer momento, os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Acesso — saber que dados temos sobre si.
• Retificação — corrigir dados incorretos ou desatualizados.
• Apagamento — pedir a eliminação dos seus dados, quando aplicável.
• Limitação e oposição ao tratamento.
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
• Apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, cookies de análise e marketing. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através do seu navegador.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou melhorias no serviço. A versão mais recente encontra-se sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

11. Contacto

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre privacidade, contacte-nos através de info@mystay.co ou pelo telefone +351 221 450 773.