Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é DOTVILAS — GESTÃO DE ESPAÇOS PUBLICITÁRIOS, LDA., pessoa coletiva n.º 506 837 114, com sede na Rua Brito e Cunha, n.º 579, 4450-088 Matosinhos, Portugal, que desenvolve a sua atividade sob a marca MyStay.

Contactos: info@mystay.co · +351 22 145 0772

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou exercício dos seus direitos, pode contactar-nos em info@mystay.co.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para lhe prestar os nossos serviços e para cumprir obrigações legais. Em concreto:

• Dados de identificação e contacto (nome, email, telefone, morada).
• Dados da propriedade (localização, características, documentação de licenciamento quando aplicável).
• Dados de utilização do website (páginas visitadas, dispositivo, endereço IP, cookies).
• Dados de pagamento geridos através do nosso processador de pagamentos (Stripe) — nunca armazenamos dados de cartão nos nossos sistemas.
• Comunicações. O conteúdo das comunicações trocadas connosco por correio eletrónico, SMS, chat ou telefone.
• Dados de origem. Quando chega ao nosso sítio através de um anúncio, registamos os parâmetros de campanha presentes no endereço e o identificador de clique atribuído pela plataforma de publicidade (por exemplo fbclid ou gclid).

3. Para que usamos os seus dados

• Prestar-lhe os serviços contratados (gestão de propriedade, distribuição, faturação, apoio ao hóspede).
• Responder a pedidos de informação, orçamentos ou marcação de reuniões.
• Enviar comunicações relevantes sobre o serviço (transacionais e, com o seu consentimento, de marketing).
• Melhorar o desempenho do site e a qualidade do serviço através de análise agregada.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
• Medir e melhorar as nossas campanhas publicitárias, percebendo que anúncios dão origem a pedidos e a contratos, de modo a investir onde resulta.

4. Fundamento legal

Tratamos os seus dados com base numa das seguintes condições previstas no RGPD: (i) execução de um contrato consigo; (ii) cumprimento de obrigações legais; (iii) interesses legítimos da MyStay (por exemplo, segurança do site); (iv) o seu consentimento, quando aplicável (por exemplo, newsletters).

Interesse legítimo, para a medição da eficácia das nossas campanhas publicitárias e a atribuição correta dos pedidos recebidos.

Execução de contrato, para a gestão de campanhas e sorteios em que participe, incluindo as comunicações necessárias e a atribuição de prémios.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Só partilhamos os seus dados com terceiros quando é estritamente necessário para a prestação do serviço ou para cumprimento da lei, nomeadamente:

• Plataformas de distribuição (Booking.com, Airbnb, Vrbo, entre outras) para publicação e gestão das reservas.
• Processadores de pagamento (Stripe) para emissão de pagamentos.
• Fornecedores tecnológicos (alojamento do site, email, analytics) sujeitos a contratos de subcontratação.
• Supabase — alojamento da base de dados dos nossos contactos e pedidos.
• Desklab — gestão da relação com clientes e envio de comunicações.
• Google — correio eletrónico e ferramentas de produtividade.
• Autoridades públicas quando legalmente obrigatório (SEF/AIMA, Autoridade Tributária, INE).

6. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os seus dados apenas pelo período necessário para a finalidade para que foram recolhidos e para cumprir obrigações legais de conservação (por exemplo, 10 anos para documentos fiscais). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os dados de contacto recolhidos através de formulários, pedidos de informação ou participação em campanhas são conservados enquanto o consentimento se mantiver, e são apagados após 24 meses sem qualquer interação do titular com as nossas comunicações. A retirada do consentimento ou a oposição ao tratamento são executadas de imediato, independentemente daquele prazo.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD tem, em qualquer momento, os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Acesso — saber que dados temos sobre si.
• Retificação — corrigir dados incorretos ou desatualizados.
• Apagamento — pedir a eliminação dos seus dados, quando aplicável.
• Limitação e oposição ao tratamento.
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
• Apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, cookies de análise e marketing. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através do seu navegador.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou melhorias no serviço. A versão mais recente encontra-se sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

11. Contacto

Para exercer os seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre privacidade, contacte-nos através de info@mystay.co ou pelo telefone +351 22 145 0772.