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Agentes de IA

Não é um chatbot.
É uma equipa
de agentes de IA.

Cada agente tem uma tarefa, as suas ferramentas e os limites que definir. Partilham as reservas, os alojamentos e os contactos: o agente de hóspedes sabe o código da porta, o de receita sabe o que está reservado e a papelada segue o check-in.

Agentes incluídos nos planos Pro e Business · 14 dias grátis, sem cartão
Agentes de IA · capturas reais
Lista de agentes de IA, um por alojamento
Conversa em que o agente enviou os códigos de acesso ao hóspede
Propostas do agente de preços para aprovar
✓ IA ativa nesta conversa
✓
Hóspede respondidoCódigos de acesso e hora de entrada · 9 s
IA
Proposta de preço para aprovarQuarto twin · mínimo abaixo do que os hóspedes pagam
!
Manutenção avisadaTorneira a pingar · tarefa criada para a equipa

Gerir um alojamento é muito mais do que responder a mensagens.

Os hóspedes não escrevem em horário de expediente.

As perguntas chegam às duas da manhã, no Airbnb, no Booking, no WhatsApp, e em alemão.

As mesmas perguntas, a cada estadia.

Wi-Fi, estacionamento, hora de check-in, código da porta. Respondidas à mão, canal a canal.

Os problemas chegam em forma de mensagem.

Uma fuga à meia-noite tem de virar uma tarefa. Se ninguém a vê, fica perdida.

Seis agentes. Cada um com a sua tarefa.

O que cada um faz sozinho e o que fica sempre consigo.

Agente de hóspedes

Faz sozinho
  • Responde no Airbnb, Booking, SMS, WhatsApp e chat do site, na língua do hóspede
  • Dá o código da porta e confirma o check-in online
  • Abre ocorrências de manutenção, limpeza e acesso
  • Propõe extras na altura certa, como o late check-out
Deixa para si
  • Assinala as conversas que precisam de uma pessoa
  • Prepara as respostas de email para as enviar

Agentes de receita

Faz sozinho
  • Aplica descontos de última hora nas noites por vender, a cada 15 minutos
  • Compara todos os dias o ritmo de reservas com o ano anterior
  • Ajusta o preço base até ±10% da referência
Deixa para si
  • Cortes de mais de 15% no preço base
  • Qualquer preço abaixo do mínimo que definiu

Agente de operações

Faz sozinho
  • Cria uma limpeza para cada reserva, venha de que canal vier
  • Classifica a prioridade de cada avaria
  • Deteta pedidos nas notas da reserva, como pequeno-almoço incluído
Deixa para si
  • Atribuir, fazer e fechar o trabalho

Agente da papelada

Faz sozinho
  • Comunica os hóspedes ao SIBA (AIMA) todas as noites
  • Envia as estatísticas do INE todos os meses
  • Emite faturas certificadas no check-out, com o add-on de faturação
Deixa para si
  • Ver cada envio, reenviar ou corrigir

Agente de avaliações

Faz sozinho
  • Analisa o sentimento e os temas de cada avaliação
  • Lista os 5 pontos fortes e as 5 queixas de cada alojamento
  • Escreve rascunhos de resposta
Deixa para si
  • O que responder e o que mudar no alojamento

Agente de reservas diretas

Faz sozinho
  • Responde a quem visita o seu site
  • Verifica datas e cria a reserva
  • Escreve e traduz os textos do site
Deixa para si
  • Preços, regras e pagamentos

Piloto automático quando quer. Copiloto quando não quer.

Trabalha com os seus dados.

Guias, regras da casa, reservas, preços e contactos. Quando não sabe, diz que não sabe e passa a uma pessoa.

Age com ferramentas, não adivinha.

Cada agente só faz o que as suas ferramentas permitem. O agente de hóspedes tem 16.

As decisões são suas.

Liga ou desliga a IA em cada conversa. Escolhe, por alojamento, se os agentes propõem ou aplicam. O que é importante espera pela sua aprovação.

Tudo fica registado.

Respostas, ocorrências, mudanças de preço e envios ficam guardados, com o motivo de cada um.

MyStay e um software de gestão típico.

MyStaySoftware típico
Mensagens dos hóspedes✓A IA responde e age no Airbnb, Booking, SMS, WhatsApp e chat do siteModelos ou rascunhos que alguém ainda tem de enviar
Preços✓Motor de preços e agentes de receita dentro dos seus limitesFerramenta à parte, muitas vezes paga por reserva
Obrigações em Portugal✓SIBA (AIMA) e INE incluídos; faturação certificada como add-onExtras pagos ou trabalho manual
Chamadas e email✓Na mesma caixa de entrada, por hóspedeFora do sistema
16ferramentas que o agente de hóspedes usa
24/7respostas, também às 2 da manhã
6línguas na plataforma; a IA responde em qualquer uma
+450alojamentos geridos pela MyStay com estes agentes

Perguntas frequentes.

Os agentes estão em todos os planos?

Não. Os agentes de IA estão nos planos Pro e Business. O Host, gratuito, tem a gestão base: canais, calendário, mensagens automáticas e tarefas de limpeza.

Que modelos de IA usam?

Modelos de linguagem de fornecedores de referência, combinados com as regras e os dados da MyStay. Os preços de cada noite vêm de um motor estatístico e de regras, por isso cada preço tem explicação.

Posso desligar a IA?

Sim. Cada funcionalidade de IA pode ser desligada ou usada só como sugestão. O calendário, os canais e as operações funcionam sem ela.

A IA fala a língua dos hóspedes?

Sim. Responde na língua de cada hóspede. A plataforma está em português, inglês, espanhol, francês, alemão e italiano.

E se não souber a resposta?

Não inventa. Diz ao hóspede que uma pessoa vai responder e assinala a conversa para a sua equipa.

Pronto para começar?