Cinco aplicações abertas para responder a um hóspede.
Conversas espalhadas.
A pergunta da reserva está no Booking, a hora de chegada no WhatsApp e o pedido de fatura no email. Ninguém vê o quadro todo.
Ninguém sabe quem respondeu.
Telemóveis pessoais e acessos partilhados dão respostas em falta ou repetidas.
Línguas que não fala.
Hóspedes que escrevem em alemão, polaco ou japonês e esperam uma resposta rápida e certa.
Liga uma vez. Tudo chega ao mesmo sítio.
Ligue os seus canais
As mensagens do Airbnb e do Booking chegam pelo channel manager. Ligue o seu email (Gmail, Microsoft ou qualquer IMAP) e ative SMS, WhatsApp e chamadas.
Cada conversa encontra o seu hóspede
As mensagens agrupam-se por pessoa. Telefone e email ligam-se ao mesmo contacto, e duas conversas do mesmo hóspede juntam-se numa.
A IA primeiro, a equipa quando importa
No Pro e no Business, a IA responde sozinha no Airbnb, Booking, SMS e WhatsApp onde o permitir, e prepara as respostas de email. As pastas levam cada conversa à equipa certa.
Feita para quem responde muito.
O seu próprio email
Email nos dois sentidos a partir do seu endereço, com Gmail, Microsoft ou qualquer servidor IMAP/SMTP.
SMS e WhatsApp
Na mesma conversa. A IA responde no canal que o hóspede usou.
Chamadas no browser
Ligue e atenda a partir da caixa de entrada. Cada chamada e a gravação ficam na conversa do hóspede.
Tradução
Lê cada mensagem na sua língua e responde na língua do hóspede.
Pastas e equipas
Pastas por canal ou alojamento, cada uma visível só para a equipa que a trata.
Mensagens automáticas
Antes da chegada, no check-in e depois da saída, com o guia, o link de check-in e o código da porta já preenchidos.
Continua a decidir.
- Liga ou desliga a IA em cada conversa
- Edita as respostas sugeridas antes de as enviar
- Cada equipa vê só as suas pastas
- Mensagens, chamadas e gravações no mesmo histórico
- Os contactos juntam-se por telefone e email, nunca por palpite
Perguntas frequentes.
Preciso de um email novo?
Não. Liga o email que já usa (Gmail, Microsoft 365 ou qualquer IMAP/SMTP) e os hóspedes continuam a escrever para o mesmo endereço.
O WhatsApp está incluído?
Sim, para mensagens nos dois sentidos dentro da janela de 24 horas do WhatsApp.
Como funcionam as chamadas?
Faz e atende chamadas no browser. Cada chamada e a gravação aparecem na conversa do hóspede. As linhas são configuradas com a nossa equipa.
A IA também responde a emails?
No email, a IA prepara a resposta e uma pessoa envia. No Airbnb, Booking, SMS e WhatsApp pode responder sozinha, onde o permitir.
A IA está em todos os planos?
A caixa de entrada única está em todos, incluindo o Host gratuito. As respostas com IA estão no Pro e no Business.