Atender hóspedes não tem horário.
O telefone toca a qualquer hora.
Chegadas tardias, códigos que não funcionam e perguntas ao fim de semana.
Mensagens que não podem esperar.
Uma resposta lenta é uma estrela a menos na avaliação.
Férias que não são férias.
Quem gere sozinho nunca desliga de verdade.
Como funciona.
Escolha o seu plano
O Assist junta-se ao Pro ou ao Business, com a plataforma que já usa.
A nossa equipa atende
Por mensagem e por telefone, sobre informações, reservas e problemas durante a estadia.
A decisão é sua
Os preços, o calendário e as regras continuam a ser seus. Nós falamos com os hóspedes.
O que inclui.
Atendimento por mensagem
Respostas aos hóspedes nos canais de mensagens que usa.
Atendimento telefónico
Uma pessoa do outro lado quando o hóspede liga.
Informações e reservas
Dúvidas antes da chegada, alterações e pedidos especiais.
Resolução à distância
Códigos, acessos e pequenos problemas resolvidos sem deslocações.
Com a IA da plataforma
O agente de IA responde ao que é simples. A nossa equipa trata do resto.
No mesmo histórico
Cada conversa e cada chamada ficam na caixa de entrada, à sua vista.
O alojamento continua a ser gerido por si.
- Vê todas as conversas na caixa de entrada
- Define as regras da casa e as respostas
- Mantém o controlo dos preços e do calendário
- As chamadas ficam registadas na conversa do hóspede
- Paga em função do que fatura
Perguntas frequentes.
Quanto custa o Assist?
5% + IVA da faturação, além do plano Pro ou Business por alojamento ativo.
Em que planos posso ter o Assist?
No Pro e no Business. No Co-Host já está incluído.
A equipa atende por telefone?
Sim. O Assist inclui atendimento por mensagem e por telefone.
Quem decide os preços e as regras?
O proprietário ou o gestor. O Assist trata do atendimento aos hóspedes. A gestão do alojamento continua consigo.
E se quiser que tratem de tudo?
Nesse caso, o Co-Host é o caminho: a nossa equipa gere o alojamento por completo, por 10% + IVA da faturação.