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Agentes de IA

No es un chatbot.
Es un equipo
de agentes de IA.

Cada agente tiene una tarea, sus herramientas y los límites que usted defina. Comparten las reservas, los alojamientos y los contactos: el agente de huéspedes conoce el código de la puerta, el de ingresos sabe qué está reservado y el papeleo sigue al check-in.

Agentes incluidos en los planes Pro y Business · 14 días gratis, sin tarjeta
Agentes de IA · capturas reales
Lista de agentes de IA, uno por alojamiento
Conversación en la que el agente envió los códigos de acceso al huésped
Propuestas del agente de precios para aprobar
✓ IA activa en esta conversación
✓
Huésped respondidoCódigos de acceso y hora de llegada · 9 s
IA
Propuesta de precio para aprobarHabitación twin · mínimo por debajo de lo que pagan los huéspedes
!
Mantenimiento avisadoGrifo que gotea · tarea creada para el equipo

Gestionar un alojamiento es mucho más que responder mensajes.

Los huéspedes no escriben en horario de oficina.

Las preguntas llegan a las dos de la madrugada, por Airbnb, por Booking, por WhatsApp, y en alemán.

Las mismas preguntas, en cada estancia.

Wi-Fi, aparcamiento, hora de check-in, código de la puerta. Respondidas a mano, canal por canal.

Los problemas llegan en forma de mensaje.

Una fuga a medianoche tiene que convertirse en una tarea. Si nadie la ve, se pierde.

Seis agentes. Cada uno con su tarea.

Lo que cada uno hace solo y lo que siempre queda en sus manos.

Agente de huéspedes

Hace solo
  • Responde en Airbnb, Booking, SMS, WhatsApp y el chat de la web, en el idioma del huésped
  • Da el código de la puerta y confirma el check-in online
  • Abre incidencias de mantenimiento, limpieza y acceso
  • Propone extras en el momento adecuado, como el late check-out
Le deja a usted
  • Marca las conversaciones que necesitan a una persona
  • Prepara las respuestas de email para que usted las envíe

Agentes de ingresos

Hace solo
  • Aplica descuentos de última hora a las noches sin vender, cada 15 minutos
  • Compara cada día el ritmo de reservas con el del año anterior
  • Ajusta el precio base hasta ±10% de la referencia
Le deja a usted
  • Recortes de más del 15% en el precio base
  • Cualquier precio por debajo del mínimo que haya definido

Agente de operaciones

Hace solo
  • Crea una limpieza para cada reserva, venga del canal que venga
  • Clasifica la prioridad de cada avería
  • Detecta peticiones en las notas de la reserva, como el desayuno incluido
Le deja a usted
  • Asignar, hacer y cerrar el trabajo

Agente del papeleo

Hace solo
  • Comunica los huéspedes al SIBA (AIMA) cada noche
  • Envía las estadísticas del INE cada mes
  • Emite facturas certificadas en el check-out, con el complemento de facturación
Le deja a usted
  • Ver cada envío, reenviarlo o corregirlo

Agente de reseñas

Hace solo
  • Analiza el sentimiento y los temas de cada reseña
  • Enumera los 5 puntos fuertes y las 5 quejas de cada alojamiento
  • Redacta borradores de respuesta
Le deja a usted
  • Qué responder y qué cambiar en el alojamiento

Agente de reservas directas

Hace solo
  • Responde a quien visita su web
  • Comprueba las fechas y crea la reserva
  • Redacta y traduce los textos de la web
Le deja a usted
  • Precios, normas y pagos

Piloto automático cuando quiera. Copiloto cuando no.

Trabaja con sus datos.

Guías, normas de la casa, reservas, precios y contactos. Cuando no lo sabe, lo dice y pasa la conversación a una persona.

Actúa con herramientas, no adivina.

Cada agente solo hace lo que sus herramientas permiten. El agente de huéspedes tiene 16.

Las decisiones son suyas.

Active o desactive la IA en cada conversación. Elija, por alojamiento, si los agentes proponen o aplican. Lo importante espera su aprobación.

Todo queda registrado.

Respuestas, incidencias, cambios de precio y envíos quedan guardados, con el motivo de cada uno.

MyStay y un software de gestión típico.

MyStaySoftware típico
Mensajes de los huéspedes✓La IA responde y actúa en Airbnb, Booking, SMS, WhatsApp y el chat de la webPlantillas o borradores que alguien todavía tiene que enviar
Precios✓Motor de precios y agentes de ingresos dentro de sus límitesHerramienta aparte, a menudo de pago por reserva
Obligaciones en Portugal✓SIBA (AIMA) e INE incluidos; facturación certificada como complementoExtras de pago o trabajo manual
Llamadas y email✓En la misma bandeja de entrada, por huéspedFuera del sistema
16herramientas que usa el agente de huéspedes
24/7respuestas, también a las 2 de la madrugada
6idiomas en la plataforma; la IA responde en cualquiera
+450alojamientos gestionados por MyStay con estos agentes

Preguntas frecuentes.

¿Los agentes están en todos los planes?

No. Los agentes de IA están en los planes Pro y Business. Host, el plan gratuito, incluye la gestión básica: canales, calendario, mensajes automáticos y tareas de limpieza.

¿Qué modelos de IA utilizan?

Modelos de lenguaje de proveedores de referencia, combinados con las normas y los datos de MyStay. El precio de cada noche sale de un motor estadístico y de reglas, por lo que cada precio tiene explicación.

¿Puedo desactivar la IA?

Sí. Cada función de IA puede desactivarse o usarse solo como sugerencia. El calendario, los canales y las operaciones funcionan sin ella.

¿La IA habla el idioma de los huéspedes?

Sí. Responde en el idioma de cada huésped. La plataforma está en portugués, inglés, español, francés, alemán e italiano.

¿Y si no sabe la respuesta?

No se inventa nada. Le dice al huésped que una persona le responderá y marca la conversación para su equipo.

¿Listo para empezar?