El huésped siempre pregunta lo mismo.
Mensajes repetidos.
¿Dónde aparco? ¿Cuál es la contraseña del wifi? ¿A qué hora puedo entrar? Diez veces por semana.
Información dispersa.
Un PDF por email, un código por SMS y las normas de la casa en un papel en la puerta.
Problemas que llegan tarde.
La avería que solo aparece en la reseña, cuando ya no hay nada que hacer.
Cómo funciona.
El enlace va con la reserva
La guía de cada reserva se envía en los mensajes automáticos, antes de la llegada.
El huésped lo encuentra todo
La reserva, el check-in online, los horarios, las normas de la casa y la información del alojamiento, en su propio idioma.
Pregunta o comunica
El agente de IA responde a cualquier hora. Una avería comunicada llega al equipo como tarea.
Qué incluye.
Su reserva
Número de reserva, fechas, huéspedes, horarios de entrada y salida y normas de la casa.
Check-in online y códigos
El check-in online en el mismo sitio. Los códigos de acceso aparecen cuando el check-in está hecho.
Información del alojamiento
Bienvenida, cómo llegar, aparcamiento, equipaje, instrucciones de la casa y wifi.
Agente de IA
Una conversación disponible 24 horas, en más de 50 idiomas, con lo que sabe del alojamiento.
Comunicar averías
Mantenimiento, limpieza, acceso u otro. El equipo recibe el aviso.
Tienda de extras y mapa
Late check-out, traslados y otros extras para comprar, y un mapa con los sitios recomendados.
La información adecuada, para cada huésped.
- Una guía por reserva, con el nombre del huésped
- Los códigos solo aparecen después del check-in online
- Solicitud de limpieza intermedia durante la estancia
- El huésped elige el idioma: portugués, inglés, español, francés, alemán o italiano
- Puede compartir la guía con quien viaja con él
Preguntas frecuentes.
¿El huésped tiene que instalar alguna aplicación?
No. La guía se abre en el navegador del móvil, desde el enlace de la reserva.
¿Cómo le llega la guía al huésped?
El enlace se envía en los mensajes automáticos antes de la llegada, y puede enviarse en cualquier momento.
¿Puedo escribir mi propia información?
Sí. Las secciones de la guía son suyas: bienvenida, cómo llegar, aparcamiento, instrucciones de la casa y lo que quiera añadir.
¿El agente de IA responde a todo?
Responde con lo que sabe del alojamiento y de la reserva. Cuando no lo sabe, pasa la conversación a su equipo.
¿Qué pasa cuando un huésped comunica una avería?
La avería llega a la plataforma y el equipo puede tratarla como tarea de mantenimiento.
¿En qué planes está la guía digital?
En los planes Pro y Business, con 14 días gratis.