Cinco aplicaciones abiertas para responder a un huésped.
Conversaciones dispersas.
La pregunta de la reserva está en Booking, la hora de llegada en WhatsApp y la petición de factura en el email. Nadie ve el conjunto.
Nadie sabe quién respondió.
Los móviles personales y los accesos compartidos dejan respuestas olvidadas o duplicadas.
Idiomas que no habla.
Huéspedes que escriben en alemán, polaco o japonés y esperan una respuesta rápida y correcta.
Conecte una vez. Todo llega al mismo sitio.
Conecte sus canales
Los mensajes de Airbnb y Booking llegan por el channel manager. Conecte su email (Gmail, Microsoft o cualquier IMAP) y active SMS, WhatsApp y llamadas.
Cada conversación encuentra a su huésped
Los mensajes se agrupan por persona. Teléfono y email se vinculan al mismo contacto, y dos conversaciones del mismo huésped se unen en una.
Primero la IA, el equipo cuando importa
En Pro y Business, la IA responde sola en Airbnb, Booking, SMS y WhatsApp donde usted lo permita, y prepara las respuestas de email. Las carpetas llevan cada conversación al equipo adecuado.
Hecha para quien responde mucho.
Su propio email
Email en ambos sentidos desde su dirección, con Gmail, Microsoft o cualquier servidor IMAP/SMTP.
SMS y WhatsApp
En la misma conversación. La IA responde por el canal que usó el huésped.
Llamadas en el navegador
Llame y atienda desde la bandeja de entrada. Cada llamada y su grabación quedan en la conversación del huésped.
Traducción
Lea cada mensaje en su idioma y responda en el del huésped.
Carpetas y equipos
Carpetas por canal o alojamiento, cada una visible solo para el equipo que la gestiona.
Mensajes automáticos
Antes de la llegada, en el check-in y después de la salida, con la guía, el enlace de check-in y el código de la puerta ya rellenados.
Usted sigue decidiendo.
- Active o desactive la IA en cada conversación
- Edite las respuestas sugeridas antes de enviarlas
- Cada equipo solo ve sus carpetas
- Mensajes, llamadas y grabaciones en el mismo historial
- Los contactos se unen por teléfono y email, nunca por suposición
Preguntas frecuentes.
¿Necesito un email nuevo?
No. Conecte el email que ya usa (Gmail, Microsoft 365 o cualquier IMAP/SMTP) y los huéspedes siguen escribiendo a la misma dirección.
¿WhatsApp está incluido?
Sí, para mensajes en ambos sentidos dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp.
¿Cómo funcionan las llamadas?
Haga y atienda llamadas en el navegador. Cada llamada y su grabación aparecen en la conversación del huésped. Las líneas se configuran con nuestro equipo.
¿La IA también responde a los emails?
En el email, la IA prepara la respuesta y una persona la envía. En Airbnb, Booking, SMS y WhatsApp puede responder sola, donde usted lo permita.
¿La IA está en todos los planes?
La bandeja de entrada unificada está en todos, incluido el plan Host gratuito. Las respuestas con IA están en Pro y Business.