Atender a huéspedes no tiene horario.
El teléfono suena a cualquier hora.
Llegadas tardías, códigos que no funcionan y preguntas el fin de semana.
Mensajes que no pueden esperar.
Una respuesta lenta es una estrella menos en la reseña.
Vacaciones que no son vacaciones.
Quien gestiona solo nunca desconecta de verdad.
Cómo funciona.
Elija su plan
Assist se suma a Pro o a Business, con la plataforma que ya utiliza.
Nuestro equipo atiende
Por mensaje y por teléfono, sobre información, reservas y problemas durante la estancia.
La decisión es suya
Los precios, el calendario y las normas siguen siendo suyos. Nosotros hablamos con los huéspedes.
Qué incluye.
Atención por mensaje
Respuestas a los huéspedes en los canales de mensajería que utiliza.
Atención telefónica
Una persona al otro lado cuando el huésped llama.
Información y reservas
Dudas antes de la llegada, cambios y peticiones especiales.
Resolución a distancia
Códigos, accesos y pequeños problemas resueltos sin desplazamientos.
Con la IA de la plataforma
El agente de IA responde a lo sencillo. Nuestro equipo se encarga del resto.
En el mismo historial
Cada conversación y cada llamada quedan en la bandeja de entrada, a su vista.
El alojamiento lo sigue gestionando usted.
- Ve todas las conversaciones en la bandeja de entrada
- Define las normas de la casa y las respuestas
- Mantiene el control de los precios y del calendario
- Las llamadas quedan registradas en la conversación del huésped
- Paga en función de lo que factura
Preguntas frecuentes.
¿Cuánto cuesta Assist?
5% + IVA de la facturación, además del plan Pro o Business por alojamiento activo.
¿En qué planes puedo tener Assist?
En Pro y Business. En Co-Host ya está incluido.
¿El equipo atiende por teléfono?
Sí. Assist incluye atención por mensaje y por teléfono.
¿Quién decide los precios y las normas?
El propietario o el gestor. Assist se encarga de la atención a los huéspedes. La gestión del alojamiento sigue en sus manos.
¿Y si quiero que se encarguen de todo?
En ese caso, Co-Host es el camino: nuestro equipo gestiona el alojamiento por completo, por el 10% + IVA de la facturación.